Nowoczesna sprzedaż detaliczna bazuje na systemach POS. Czym one są? Jakie jest ich przeznaczenie?

Wiele sklepów decyduje się obecnie na stworzenie stanowisk POS, które umożliwiają nie tylko sprzedaż, ale poprzez dedykowane oprogramowanie sprzedaży detalicznej dają również dostęp do szerokiej gamy innych funkcji. Czym dokładnie jest POS? Jakie funkcje oferują systemy POS?

Co to jest POS?

POS lub Point of Sale odnosi się do stanowiska, na którym odbywa się transakcja detaliczna, zwykle w fizycznym sklepie. Stanowisko Point of Sale to sprzęt i oprogramowanie używane do prowadzenia transakcji między klientem a firmą.

Stanowisko POS zazwyczaj obejmuje komputer, monitor, skaner kodów kreskowych oraz urządzenia fiskalne, w tym kasę fiskalną, skaner kart i oprogramowanie, które umożliwia firmie zarządzanie sprzedażą. 

System POS jest używany przez firmy do usprawnienia procesu transakcji i poprawy wydajności pracy pracowników. Dodatkowo taki system sprzedaży oferuje szeroką gamę innych funkcji, na przykład śledzenie poziomów zapasów oraz generowanie raportów dotyczących sprzedaży.

Ponadto wiele nowoczesnych systemów POS zawiera dodatkowe funkcje, takie jak narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM), obsługuje programy lojalnościowe oraz pozwala na przygotowywanie analiz, które umożliwiają firmom tworzenie skutecznych strategii sprzedaży i marketingu.

Jakie funkcje może zaoferować system POS?

Funkcje systemu POS mogą się różnić w zależności od używanego oprogramowania i sprzętu. Najczęściej taki program sprzedażowy do sklepu pozwala na prowadzenie poniższych czynności:

• Zarządzanie sprzedażą – system umożliwia firmie prowadzenie transakcji sprzedaży, w tym przyjmowanie płatności od klientów różnymi metodami – gotówką, kartami płatniczymi, kartami podarunkowymi, a także pozwala na sprawne zarządzanie rabatami i promocjami oraz wystawianie paragonów.
• Zarządzanie zapasami – system POS na bieżąco śledzi poziomy zapasów. Dzięki temu również ostrzega on firmę, gdy zapasy są na wyczerpaniu i umożliwia automatyczne zamawianie produktów od dostawców.
• Zarządzanie relacjami z klientami – system może przechowywać informacje o klientach, w tym dane kontaktowe i historię zakupów, umożliwiając śledzenie zachowań klientów i personalizację zakupów, kodów rabatowych oraz innych działań firmowych. W rezultacie pozwala on na poprawę jakości obsługi klienta.
• Raporty i analizy – oprogramowanie POS może automatycznie przygotowywać analizy i na ich podstawie generować raporty dotyczące sprzedaży, zapasów i innych kluczowych wskaźników, umożliwiając firmom podejmowanie decyzji opartych na pozyskanych w ten sposób danych.
• Zarządzanie pracownikami – warto też wskazać, że system POS może zarządzać harmonogramami pracowników, między innymi śledzić godziny pracy pracowników oraz zapewniać dostęp do danych dotyczących prowadzonej przez nich sprzedaży i wskaźników wydajności.
• Integracja z innymi systemami – dodatkowo warto zaznaczyć, że oprogramowanie POS można zintegrować z innymi systemami i urządzeniami, takimi jak oprogramowanie księgowe, platformy e-commerce i narzędzia do obsługi klientów.

Jak wdrożyć system POS?

Wdrożenie systemu sprzedażowego typu POS będzie w pierwszej kolejności wymagało znalezienia odpowiedniego oprogramowania. W tym przypadku najlepiej skonsultować się ze specjalistą w tej dziedzinie, na przykład z firmy itcenter.pl, która zajmuje się obsługą informatyczną firm.

Oprogramowanie sprzedaży detalicznej powinno być dopasowane do konkretnych wymagań firmy, między innymi pod względem jej branży, wielkości działalności czy też indywidualnych preferencji. Najlepiej zatem porównać propozycje deweloperów, aby znaleźć taki system sprzedaży, który będzie najlepiej nadawał się do obsługi danego sklepu.

Warto zatem wskazać, że system POS stanowi dla firm prowadzących sprzedaż detaliczną skuteczny sposób zarządzania sprzedażą, a także zapewnia wiele innych korzyści, między innymi w zakresie zarządzania zapasami oraz wglądu w zachowania klientów i wyniki sprzedaży.